Handelsbetingelser
HØST garanterer at dine kreditkort informationer er i sikkerhed hos os.
Alle kreditkortinformationer og personlige oplysninger som navn og adresse sendes krypteret over Internettet. Det gør informationerne ulæselige for alle andre end HØST og kortudstederen. Det er således mere sikkert at bruge betalingskort på HØST end i en lokal restaurant eller forretning.
Hvis du opdager uautoriserede hævninger på dit kort skal du gøre følgende: Kontakt dit pengeinstitut eller din kortudsteder og anmeld den uautoriserede hævning. Hvis dit pengeinstitut eller din kortudsteder fastslår, at den uautoriserede hævning skyldes misbrug af Dankort/kreditkort informationer, som er blevet afsløret mens du handlede hos HØST og pålægger dig en selvrisiko, skal du straks kontakte os.
1. Behandling af personlige oplysninger
HØST gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. Disse oplysninger opbevares som fortrolige.
2. Bestilling
På HØST kan du kun bestille varer via webshoppen. Alle priser er angivet i danske kroner, og er inklusiv moms, dog eksklusiv forsendelsesomkostninger (se under levering).
3. Sådan handler du hos HØST
For at foretage et køb på HØST skal du igennem følgende 5 trin:
3.1. Find den eller de varer du ønsker og læg den/dem i indkøbskurven - gå herefter til kassen.
3.2. Indtast dine personlige oplysninger, inklusiv dine leveringsoplysninger
3.3. Vælg forsendelses-/betalingsmetode
3.4. Godkend handelsbetingelserne
3.5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
* Varerne sendes først, når din betalingen er registreret
4. Betaling
På HØST kan du betale med kredit- og betalingskort. Herunder Dankort, Visa, Visa elektron og MasterCard. Alle betalinger sker via en sikker forbindelse (https) til https://www.moneybookers.com/. De indtastede oplysninger sendes krypteret forbindelse(SSL) og kan ikke læses af andre. HØST har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger.
Da betalingen foregår gennem https://www.moneybookers.com/, bliver der opkrævet et transaktionsgebyr, som vil fremgå under betalingen.
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har endelig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
5. Levering
Varen sendes først, når betaling er registreret.
Når en ordre er afgivet, kan der gå mellem 2-5 hverdage før du har dine varer. Dog kan der i visse situationer gå længere tid, hvis varen ikke er på lager. Hvis dette er tilfældet, vil du få besked via e-mail.
6. Fragt
Fragten, er ikke inkluderet i de viste priser. Denne vil fremgå under betalingen.
7. Modtagelse af varen
Det er vigtigt, at du tjekker din(e) vare(r), når du modtager din forsendelse fra HØST. Vi pakker altid varerne med største omhu, og i forsvarlig emballage, så risikoen for transportskader minimeres.
8. Fortrydelsesret
Du har mulighed for at fortryde dit køb inden 14 dage efter, at du fysisk har modtaget varern(e). Du skal blot inden fristens udløb have sendt varerne retur.
Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse.
Ved returnering skal du oplyse dit ordre-id, der er oplyst på din ordrebekræftelse.
Varen kan kun returneres såfremt den er i original emballage. Er denne i en tilstand, der forringer salgsværdien, kan denne ikke returneres!
Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, efter vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå samt kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Der ydes IKKE fortrydelsesret ved digitale produkter, såsom lydbøger eller E-bøger, som er downloadede.
Såfremt en pakke ikke afhentes, men går retur til forlaget og kunden stadig ønsker pakke leveret, skal kunden selv betale ny leveringsfragt, førend pakken på ny fremsendes. Ellers bliver købet annulleret og kunden vil blive refunderet købet fratrukket forlagets omkostninger i forbindelse med købet.
9. Reklamationsbehandling
Er varen beskadiget eller har en fejl, kan du klage til HØST.
Klager over fejl ved varen skal ske skriftlig pr. mail inden 14 fra afsendelse af varen og senest 8 dage fra modtagelsen.
To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1.
Hvis HØST modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt.
HØST vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag.
10. Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.
HØST tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
11. Personoplysninger
For at du kan handle hos HØST, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles.
HØST har til hver tid adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til HØST videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos HØST har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til HØST (e-mail ses nedenfor).
12. Persondatapolitik
HØST benytter logstatistik, hvilket betyder, at der opsamles information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet forlades mv.
På HØST anvendes logstatistik udelukkende med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
12.1 Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På FWH anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Personoplysninger bliver opbevaret i FWH database indtil medlemskabet bliver opsagt.
13. Ansvar
For at handle hos HØST skal du være minimum 18 år og indforstået med ovennævnte handelsbetingelser.
HØST er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser af transportleverandøren.
HØST kan ikke drages til ansvar for bl.a. forsinkelser eller virus opstået som følge af brug af e-mail eller downloads.
HØST er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
Eventuelle tvister og søgsmål skal afgøres af danske domstole iht. dansk ret.